无锡华**机械是通过网络找到丰金锐刀具的，当时客户反映的是锯片不耐用，装上去不到两天就切不动了，切出来材料表面毛刺很大，而且粘铝。希望业务上门看下到底是什么原因，只要问题解决了，合作是必然的。
先进行主轴轴向和径向打表，找不出锯切毛刺的原因
我们的业务从电话中了解到具体情况后，第二天进行了实地拜访，到了现场了解到，这是一家专业生产阀门控制器的厂家，其中就要用到铝外壳，所以要用到锯片进行切割。客户目前切割的外径从150mm到290mm不等。主要是靠一台半自动设备切割，这台设备是客户新增加的一台设备，首先我司业务员对设备主轴进行轴向和径向跳动打表，跳动都在合格范围内。很明显，锯切毛刺不是这个原因造成的。
对锯片跳动打表，终于找出锯切毛刺问题
再次排查原因，客户用的润滑是传统的乳化液，虽然跟现在普遍使用的微量润滑有一定差距，但是只要喷淋方式到位，也可以达到润滑降温作用。并且锯切毛刺比较明显，不像此原因造成的。
通过现场排查找原因，业务员认定切割不好的原因跟锯片有关系。立即对锯片表面跳动打表，发现跳动达到三十丝，因为用的是610mm外径的锯片，正常跳动应该在十个丝，远远超过正常范围。
换片锯片，当场解决锯切毛刺问题
这个时候就是体现业务专业的时候了，在拜访之前，就准备好一片我司的锯片，现场安装好后，锯片跳动在八个丝，试切表面光滑无毛刺。就这样困扰客户已久的锯切毛刺问题，现场解决；客户对我司的锯片大加赞赏，表示以后锯片就从我司购买。专业的知识以及专业的服务是赢得客户信任的重要一步。
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